A loja virtual da VP disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do WhatsApp (51) 99328-9642.

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Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

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Em caso de trocas ou devolução, os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para uma análise de constatação do defeito informado pelo cliente. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação da nossa Equipe de Qualidade.

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Trocas ou devoluções não serão realizadas:

Quando o produto apresentar indícios de uso;
Quando o produto for alterado de qualquer forma;

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DEVOLUÇÕES

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A devolução de qualquer produto deve ser comunicada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Na qual será enviado um código de Logística Reversa para postagem nos Correios sem custo ao comprador.

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O produto não pode ter sido lavado nem usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na sua configuração original ou marcas de uso.

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O valor da compra será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:

Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

Boleto Bancário/PIX: Será realizado a devolução do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

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TROCAS

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As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.

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Peças da categoria OUTLET ( peças promocionais) não efetuamos trocas.

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Para troca de produtos deve-se embalar novamente o produto e ir até uma agência dos Correios enviando para o endereço abaixo:

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Rua São Caetano, 133, Apto. 202

Cep: 92020450

Marechal Rondon, Canoas